Cuando alguien busca «dentista cerca de mí» o «restaurante abierto ahora», Google muestra primero un mapa con negocios. Si tu empresa no está ahí, pierdes clientes que ya estaban listos para visitarte o llamarte. En esta guía verás cómo aparecer en Google Maps creando y optimizando tu ficha de Google Business Profile (antes llamada «Google Mi Negocio») paso a paso.
Antes de empezar
- La ficha es gratis.
- Sirve sobre todo si atiendes de forma presencial o en una zona concreta.
- Los requisitos y la verificación dependen de Google y de tu tipo de negocio.
- Necesitas una cuenta de Google y datos reales y consistentes.
Paso 1: Crea o reclama tu ficha
Entra a Google Business Profile con tu cuenta de Google, busca el nombre de tu negocio (puede que ya exista) y reclámalo, o crea uno nuevo.
Paso 2: Elige bien la categoría
La categoría principal indica a Google qué eres (por ejemplo, «restaurante», «clínica dental», «agencia de diseño web»). Añade categorías secundarias que sean reales.
Paso 3: Completa tus datos
- Nombre, dirección o área de servicio, teléfono y web.
- Horario de atención, incluidos feriados.
- Descripción clara de lo que ofreces.
Mantén el mismo nombre, dirección y teléfono que en tu web y redes.
Paso 4: Verifica tu negocio
Google puede pedirte verificar que el negocio es tuyo por distintos métodos (código, llamada, correo o video, según el caso). Sigue las instrucciones que te muestre.
Paso 5: Sube fotos y servicios
Las fichas con fotos reales (fachada, interior, equipo, productos) generan más confianza. Agrega tus servicios o productos con una breve descripción.
Paso 6: Pide reseñas y respóndelas
Pide opiniones a clientes satisfechos con un enlace directo por WhatsApp y responde todas, también las críticas, con amabilidad y soluciones.
Paso 7: Publica novedades y conecta tu web
Comparte ofertas, eventos o novedades y asegúrate de que el enlace a tu web funcione. Tu página debe tener datos de contacto claros: mira qué debe incluir una página web profesional.
Errores que debes evitar
- Datos distintos entre tu ficha, tu web y tus redes.
- Poner palabras clave en el nombre del negocio que no forman parte de él.
- Comprar reseñas: va contra las normas y puede perjudicarte.
- Dejar la ficha sin fotos ni actualizaciones.
Siguiente paso: tu web y tu SEO
La ficha y tu web se refuerzan entre sí. Complementa con SEO para negocios locales y, si aún no tienes web, lee cómo hacer una página web para tu negocio.
¿Quieres una web que complemente tu ficha de Google?
Te la dejamos lista, con SEO básico y botón de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Google Business Profile es gratis?
Sí, crear y administrar la ficha es gratis.
¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio en Google Maps?
Depende de la verificación y de Google. Una vez verificada, la ficha suele empezar a mostrarse pronto, pero aparecer en mejores posiciones requiere datos completos, reseñas y una buena web.
¿Puedo tener la ficha si no tengo local?
Si atiendes clientes en su ubicación (negocio de servicio a domicilio), puedes configurar áreas de servicio, según las políticas de Google.
¿Necesito página web para tener la ficha?
No es obligatorio, pero tener web mejora la confianza y las posibilidades de aparecer en más búsquedas.
